Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile tüketici/alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

• Mağaza adı: Efsuvie
• Şirket unvanı: Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi
• Vergi dairesi: Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Vergi numarası: 1234567890
• MERSİS numarası: 0123456789000001
• Ticaret sicil numarası: 12345-5
• Ticaret sicil müdürlüğü: İZMİR Ticaret Sicil Müdürlüğü
• KEP adresi: —
• Adres: 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, İzmir, Konak, İzmir, 35240
• Telefon: 0531 766 16 59
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://efsuvie.com
• Yetkili kişi: Feyza Naime Anaç

1.2. Alıcı

• Adı soyadı/unvanı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Adres: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Telefon: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• E-posta: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

2. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Bilgileri

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Efsuvie’ye ait https://efsuvie.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; gümüş kolye, telkari gümüş kolye, gümüş bileklik, yüzük, kokulu mum, kalpli veya küçük kalp şeklinde mum ve düğün/özel günlerde kullanılmak üzere sunulan mumlar gibi fiziksel ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, materyal bilgileri, varsa renk ve model seçenekleri, adetleri, satış bedelleri ve diğer açıklamaları sipariş öncesinde internet sitesindeki ürün sayfasında gösterilir. Ürün açıklamalarında yer alan “zarif”, “el yapımı” veya benzeri ifadeler, ilgili ürün sayfasındaki açıklamanın kapsamı ile sınırlıdır.

Bu mağaza profili kapsamında satışa sunulan ürünler fiziksel ürünlerdir. Dijital içerik veya sürekli/tek seferlik hizmet satışı bu Sözleşme’nin kapsamına dahil değildir.

3. Sipariş ve Sözleşme Bilgileri

• Sipariş tarihi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Sipariş numarası: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Sipariş edilen ürünler: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Kargo/teslimat bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Sipariş toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış bedelini, varsa teslimat bedelini ve ödeme yükümlülüğünü görebilir. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte, sipariş konusu ürünlerin bedelinin ödenmesi gerektiği kabul edilir. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesi ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla kurulur.

4. Ürün Bedeli ve Ödeme

Ürün bedeli, sipariş tarihinde internet sitesinde gösterilen güncel satış fiyatıdır. Kargo, teslimat ve benzeri ek bedeller sipariş özeti üzerinde ayrıca gösterilir. Alıcı tarafından ödenecek toplam tutar Sipariş sırasında otomatik doldurulur olup ödeme yöntemi Sipariş sırasında otomatik doldurulur şeklindedir.

Ödemenin yetkilendirilmemesi, tamamlanmaması veya teknik sebeplerle başarısız olması hâlinde Satıcı, siparişi teslim etmeme ve siparişi iptal etme hakkına sahip olabilir. Bu durumda tahsil edilmiş tutarların iadesi ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Teslimat

Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat bölgesi Türkiye (sipariş ekranında belirtilen bölgeler), taşıyıcı/kargo firması Sipariş sırasında otomatik doldurulur, öngörülen teslimat süresi ise Sipariş sırasında otomatik doldurulur olarak belirtilmiştir.

Ürün, siparişin onaylanmasının ardından, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde kargoya verilir ve taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir. Aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, yasal azami süreler saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren otuz gün içinde gerçekleştirilir.

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, adresin hatalı veya eksik bildirilmesi ya da taşıyıcı kaynaklı teslim alınmama hâllerinde oluşabilecek sonuçlardan, kusuru ölçüsünde Alıcı sorumlu olabilir. Kargo teslim alınırken paketin dış hasarının kontrol edilmesi; hasar görülmesi hâlinde durumun taşıyıcıya tutanakla bildirilmesi önerilir.

Stokta bulunmama veya ifanın imkânsızlaşması gibi nedenlerle siparişin yerine getirilememesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli ilgili mevzuata uygun şekilde iade eder.

6. Satıcının Genel Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünleri sözleşmeye, ürün açıklamalarına ve ilgili mevzuata uygun, kullanılmamış ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ürünlerin niteliğine göre ambalaj, etiket, kullanım ve güvenlik bilgileri ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulabilir.

Mum ürünleri bakımından ürün sayfasında yer alan kullanım ve güvenlik talimatlarına uyulması gerekir. Mumlar yanıcı ürünler olduğundan, kullanım sırasında gözetimsiz bırakılmamalı; çocuklardan, evcil hayvanlardan ve yanıcı materyallerden uzak tutulmalıdır. Gümüş takılar bakımından ürün sayfasında belirtilen bakım ve kullanım önerilerine uyulması ürünün görünümünün korunmasına yardımcı olur.

7. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Alıcı, teslim aldığı ürünü teslimden sonra makul süre içinde kontrol etmeli; ayıp veya hasar olduğunu düşünüyorsa durumu Satıcı’ya gecikmeksizin bildirmelidir.

Alıcı, ürünleri kullanım talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür. Mumların amacı dışında kullanılması, güvenlik talimatlarına aykırı yakılması veya takıların uygun olmayan kimyasallara maruz bırakılması nedeniyle oluşabilecek hasarlar, ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmıyorsa Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Ürünün tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim, Satıcı’nın [email protected] e-posta adresine veya yukarıda belirtilen posta adresine yöneltilebilir. Cayma bildiriminin sipariş numarası, Alıcı bilgileri, cayma konusu ürünler ve iade talebini içermesi işlemlerin hızlandırılmasına yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, cayma bildiriminin gönderilmesinden itibaren on dört gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi gerekir. Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte; kullanılmamış, yeniden satışa elverişli ve ürünün niteliğine uygun şekilde gönderilmelidir. Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılabileceğinin anlaşılması için gerekli olağan inceleme sınırını aşan şekilde kullanılması veya zarar görmesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hâllerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan gümüş takı, kolye, bileklik, yüzük veya mumlar;
• Koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
• Niteliği gereği teslimden sonra hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
• Alıcının onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler;
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Efsuvie katalogunda yer alan standart, kişiselleştirilmemiş ve kullanılmamış fiziksel gümüş takılar ile ambalajı açılmamış ve yeniden satışa elverişli mumlar bakımından, yukarıdaki istisnalar uygulanmadığı sürece cayma hakkı kullanılabilir. Ürün sayfasında kişiselleştirme, özel üretim veya hijyen nedeniyle iade kısıtlaması açıkça belirtilmişse ilgili ürün bakımından bu açıklama dikkate alınır.

10. Cayma Hakkının Kullanılması ve Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, ürün bedeli ile varsa standart teslimat masrafını, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ve Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade eder. Daha pahalı bir teslimat yöntemi seçilmişse standart teslimat bedelini aşan fark iade kapsamına alınmayabilir.

İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması veya teslim edilen ürünün siparişten farklı olması gibi Satıcı’dan kaynaklanan hâller saklı kalmak üzere, cayma hakkı kapsamında kural olarak Alıcı’ya aittir. İade gönderimi için kullanılacak adres 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, İzmir, Konak, İzmir, 35240; öngörülen iade kargo bedeli İade kargo bedeli, cayma bildirimi sonrası Satıcı tarafından bildirilir. şeklindedir.

İade edilecek ürünün Satıcı’ya ulaşması veya Alıcı’nın ürünü gönderdiğini ispat etmesi sonrasında, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

11. Ayıplı Mal ve Garanti

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Alıcı, ayıbın niteliğine göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değiştirme haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde yararlanabilir.

Garanti ve satış sonrası destek bilgisi: Ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulan garanti belgesine / yasal ayıplı mal hükümlerine tabidir.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden bağımsızdır. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması veya Alıcı’dan kaynaklanan fiziksel hasarlar, ayıp değerlendirmesinde dikkate alınır.

12. Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

Siparişin alınması, ödeme ve teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların takibi amacıyla işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme https://efsuvie.kodmis.com/yasal/kvkk adresinde yer almaktadır.

Alıcı’nın ticari elektronik ileti tercihleri, ilgili mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) kapsamındaki hakları saklıdır. İYS hakkında bilgilendirme: Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi iletişim kanallarından ([email protected] / 0531 766 16 59) değiştirebilirsiniz. İYS: https://www.iys.org.tr.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine ve/veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru yeri ve yetki bakımından tüketicinin yerleşim yeri ile ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Belirtilen uyuşmazlık çözüm mercii/yeri: İzmir veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi

14. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, bu Sözleşme’yi sipariş vermeden önce okuyup incelediğini; ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Alıcı’nın kabulü: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Satıcı: Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi

Alıcı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Bu metin, Türkiye’de yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde bilgilendirme amacı taşıyan bir taslaktır. Yayınlanmadan önce nitelikli hukuk danışmanı tarafından incelenmesi önerilir. AI çıktısı hukuki tavsiye değildir.